Le RADAR du modèle EFQM, c’est quoi ?
Dans le modèle d’excellence E.F.Q .M. (European Foundation for Quality Management), l’outil d’évaluation R.A.D.A.R. est efficace et logique pour valoriser les pratiques et les résultats d’une organisation.
R pour résultats, A pour approches, D pour déploiement, A pour apprentissage (Assessment en anglais), R pour revue (Refine en anglais).
Il peut être utilisé en autoévaluation ou pour se comparer à d’autres lors de prix qualité, à partir des critères et sous-critères du modèle EFQM.
Mais avant d’évaluer toute son organisation avec le RADAR au regard du modèle EFQM, l’outil est utile pour construire et piloter des projets d’amélioration ou de transformation, en se posant les bonnes questions issues des attributs du R.A.D.A.R.
