25ième rencontre AllQuality le jeudi 12 mai
Le thème :
Satisfaction Client – quelles sont nos diverses mises en pratique ? quelles communications des résultats ?…
Le thème :
Satisfaction Client – quelles sont nos diverses mises en pratique ? quelles communications des résultats ?…
Un état des lieux commence, des plateformes d’échanges se mettent en place : que manque-t-il à ISO9001:2008 ? quels sont les problèmes rencontrés ? comment faire évoluer le texte ISO9001 ? Aujourd’hui , des absences sont identifiées : – la gestion des risques – les ressources financières – le concept durable/pérenne des activités (« sustainability » – …