ISO9004 : la version 2009 est là !
ISO9004:2009 – Quelles évolutions ? Pourquoi ? Quels impacts sur la future ISO9001 ? Le titre d’abord : Gestion de la performance durable d’un organisme – approche de management par la qualité. C’est quoi : performance durable ?… L’ISO9004 en donne donc la définition : § 3.1 : résultat de l’aptitude d’un organisme à atteindre…